תמונה מפריד ימני תמונה מפריד שמאלי
Logo
תמונה ראשית
 
 

הגדרת יעדים בשיחת המשוב


"עונת המשובים", כך מכנים עובדים וממונים רבים את התקופה של סוף השנה ותחילת השנה. סיום שיחת המשוב יכולה להיות מאוד לא ממוקדת. למעשה עצם קיום השיחה הזאת בכלל, יכול להיחשב להישג או לאתגר עבור חלק מהמנהלים.
אם ברצוננו להשיג מטרות יישומיות של שיפור בביצועים כתוצאה משיחת המשוב, יש לסיים את השיחה בהגדרת יעדים
 
מדוע עלי להגדיר יעדים בשיחת משוב?
ככל שהיעדים יוגדרו נכון, הן הממונה והן העובד יצאו מורווחים. הממונה ימקד את העובד בנושאים החשובים והעובד ידע מה עליו לעשות כדי להתחבר עם מטרות הארגון וצפיות הממונה. לעיתים רבות, שיחות משוב מסתיימות בסיסמאות - " צריך לקחת יותר יוזמה"  " חשוב לשפר את עבודת הצוות", " צריך לקחת יותר אחריות ", " צריך לשפר את המקצועיות " וכ'ו.
 
סיסמאות אילו לא מקדמות אותנו לשום תוצאה. לכן יש לעבור מסיסמאות ליעדים !
 
סוגי יעדים
 
קיימים 2 סוגי יעדים:
  1. יעדי ביצוע – יעד אישי הרותם את העובד ליעדים היחידתיים וליעדים של הממונה. (מה על העובד לעשות מעבר למשימות השוטפות והשגרתיות שלו)
  2. יעדים  התנהגותיים – יעד אישי המגדיר את השיפורים האישיים שעל העובד לבצע באופן בו הוא מתפקד (איך על העובד  לבצע את משימותיו - איכות העבודה, מאפיינים התנהגותיים וכד')
 
  ( Individual Develop Plan  ) IDP בארגונים רבים מקובל להגדיר גם  
ה IDP – מאפשר לשוחח עם העובד על כיווני ההתפתחות שלו בארגון, על הצפיות שלו ממקום העבודה שלו והדרכים לסגור פערים בין הרצונות של העובד לבין הצרכים של הארגון והדרכים לתמוך בתכנית הפיתוח האישית
 
סיום שיחת משוב איכותית, המאפשרת לסכם את ביצועי העובד, לתאם צפיות בין ממונה ועובד ולהגדיר יחד, באופן מוסכם יעדי ביצוע יעדים התנהגותיים  ו IDP,  נותנת ערך משמעותי לכל תהליך המשוב הן לעובד, הן לממונה והן לארגון.
 
אז כיצד מגדירים יעדים?
 
הגדרת היעדים אמורה להתבצע בצורת SMART:
Specific (ספציפי) - יעד אישי שהוא לא "פרויקט". ביצוע משימה מוגדרת אשר מסתיימת בטווח קצר 
Measurable - היעד צריך להיות  ניתן למדידה.  מוגדר באופן תוצאתי. בשביל מה?  אם אשיג את היעד מה יקרה שלא קורה כיום?
Achievable  - היעד צריך להיות אתגרי אך בר ישום         
Realistic  - האם יש לך את האמצעים ואת המשאבים לעמוד ביעד? מהם המשאבים
Timed -  על היעד להיות תחום בזמן – מוגדר בלו"ז. החל ממתי – משהו יקרה     
 
הכנה לקראת שיחת המושב, ביצוע שיחת משוב איכותית אשר תשא אופי של דיאלוג, הקשבה הדדית, נכונות לקבלת ביקורת ואמון בזולת, הם האתגר של השיחה.
סיכום השיחה בהגדרה משותפת של יעדים הקשורים במשימות ויעדים הקשורים בהתנהגות בשיטת SMART וכן הגדרה משותפת של IDP, תביא את שיחת המשוב לתוצאות ותעניק לה ערך מוסף הדדי ומשמעותי.
 
 
THE TOP 5
  1. הכנה הדדית – הן הממונה והן העובד חייבים להתכונן לשיחת המשוב
  2. ביצוע שיחה איכותית – יש להקפיד על עקרונות ההקשבה ההדדית, יש לתת לעובד להביע ולשתף את הממונה, על השיחה לשאת אופי של דיאלוג  ולא "הרצאה" של הממונה – כיצד הממונה רואה את תפקודו של העובד
  3. הגדרת יעדי SMART - יעדים הקשורים במשימות הממוקדות באתגרים הספציפיים של השנה הבאה, יעדי התנהגות – יעדים הקשורים באופן התנהלותו של העובד. והכל – בהסכמה ובשיתוף
  4. הגדרת IDP– תכנית התפתחות אישית של העובד – תוך התייחסות לעתידו כעובד בארגון
  5. בקרה לאחר 6 חודשים על ביצוע היעדים –  שיחה המתייחסת לעמידה ביעדים ונותנת הזדמנות לבצע בקרה ולהתאים את היעדים למציאות המשתנה

©כל הזכויות שמורות לאולי אתר- חברת תכלית ייעוץ ארגוני בע"מ

 
תמונת לוגו תחתית