הטמעת מערכת להערכת ביצועים בשירותי בריאות כללית זכה בפרס מצוינות בתחרות IT AWARDS לשנת 2023
שירותי בריאות כללית, קופת החולים הגדולה בישראל, הטמיעה בהצלחה פרויקט חדשני להערכת ביצועי עובדים המשלב טכנולוגיה מתקדמת עם Nemala+, מתודולוגיית יישום מודרנית ותהליך יישום מקצועי ומוצלח . התהליך, שנערך ב-14 מוסדות שונים של כללית, ביניהם בתי חולים ומרכזי בריאות הנפש, זכה בפרס הצטיינות בתחרות IT AWARDS לשנת 2023 בקטגוריית "חדשנות במערכות ליבה". זו שנה שניה בה אנו זוכים בפרס יחד עם שירותי […]
רשויות מקומיות בזמן מלחמה – דווקא עכשיו "שיתוף הציבור"
אנחנו נמצאים בזמן חירום, זמן שבו התושבים צריכים תמיכה מוגברת מהרשויות המקומיות. על מנת לספק לתושבים מעטפת רחבה של שירותים אשר יתנו מענה מיטבי נכון לבצע התייעצות שיתופית איתם. ההתייעצות תאפשר לרשויות לקבל נקודת מבט רחבה על הצרכים של התושבים כיום. מצרפים סרטון קצר של 10 דקות בו נפרוט על התייעצויות והמתודולוגיה שמובילה אותן, וכמובן […]
כנס חווית לקוח Tech & Humanity
כיצד ניתן לייצר חווית לקוח אחרת באמצעות העקבות הדיגיטליים שמשאירים לנו הלקוחות? בשביל לקבל תשובה לשאלה זו ואחרות קיימנו כנס יחיד מסוגו הבוחן את תפקידה של הטכנולוגיה בניהול חווית הלקוח, אל מול האלמנט האנושי והסינרגיה ביניהם.המשתתפים נחשפו למגמות וכלים חדשים במערכת נמלה CX בניהול חווית לקוח וקיבלו הצצה לכלי AI חדשני המאפשר לגלות מה הלקוחות […]
חברות וארגונים חייבים לרכז מאמץ בשיפור חוויית הלקוח -ממצאי 2023 בתחום CX
איך שומרים על מדידה אמפירית וניתוח חוויתי התנהגותי מבלי לוותר על אחד מהם? חווית הלקוח ומסע הלקוח אינם מושגים מופשטים אלא אמפיריים ורבי חשיבות עבור הפעילות העסקית.בשנים האחרונות, מושגים שמבקשים ללכוד את חווית הלקוח במהלך המפגש עם ארגונים וחברות הפכו מדוברים ואף מרכזיים.הרעיון של מדידת חווית לקוח והבנת המסע שלו מול הארגון אמנם חדש יחסית, אבל […]
חממת הגיוס פיקארו מגייסת באמצעות מערכת טופ מאצ' כבר מעל לעשור ומסבירה למה
פיקארו היא חממת גיוס המתמחה בתחום ההייטק, עם מודל גיוס ייחודי המבטיח פתרונות גיוס איכותיים ומהירים. בין היתר החברה מספקת שירותים של חברת השמה להייטק, ושירותים של מנהל/ת גיוס לתקופות עומס בגיוסים בחברות טכנולוגיות. לפיקארו ניסיון רב עם מאות חברות הייטק וטכנולוגיה, והיא מהמובילות והמוכרות בגיוס השמה להייטק כבר למעלה מעשור. לפיקארו שלושה מודלים של עבודה; השמה, […]
לקראת 2023 – עוגנים לתהליכי הערכה ומשוב
מתכוננים לשיחת משוב עובדים לסיכום 2022?משוב מבוסס, מהימן ואמיתי הוא בסיס לתהליכי צמיחה ארגוניים משוב עובדים שנת 2022 מאופיינת ברוח תקופה שהביאה עימה המון עומסים, לחץ, דאגה, שינויים ארגוניים תכופים ושחיקה של עובדים ומנהלים כאחד. לקראת שיחות המשוב באוירה זו, חשוב לשים מספר דגשים הלקוחים ממודלים עדכניים המאפשרים ניהול מדויק ונכון להערכת הביצועים. כיצד לגשת […]
המרכיב הסודי להצלחת ניהול הדאטה הארגוני
איך לוקחים דאטה ארגוני והופכים אותו לרצף פעולות מדידות ומבוקרות? יש לנו מספר לקוחות במספר תחומי עניין. אנו מבינים שהמידע קיים זורם ונמצא השאלה היא איך אוספים את כל הדאטה לרצף פעילות? לעקוב, לבקר לנהל ולכמת ולשאול את השאלות הנכונות מה עושים בזמן הנתון! יש כמה מרכיבים סודיים להצלחה של איסוף דאטה: ומהי הסביבה הזו? […]
עשור להטמעת ניהול משימות אקשיין בייס בנמל חיפה – "עברנו מתקופת האבן לעידן המודרני"
נמל חיפה הוא הנמל הגדול והמוביל בישראל, הן בשינוע מטענים והן בשירות אוניות נוסעים ותיירים. טרמינל הנוסעים של נמל חיפה הוא היחיד בישראל ממנו יוצאות הפלגות נופש לרחבי הים התיכון. בתקופה האחרונה נמל חיפה נפתח לפעילויות לקהל הרחב, החל מקו שייט יומי למרינה בעכו, צילומי תוכניות טלוויזיה, הופעות ואירועים במחסן 15, ובעיקר – הכנות לשלב […]
בעיות איכות בעולם
מהן הסיבות לכל בעיות האיכות בעולם? בשלושים השנים האחרונות יצא לי להכיר עשרות אלפי ארגונים בארץ ובעולם. הן כמרצה בחברת שיא האיכות בע"מ, הן כמנהל חברת BPC (בהונג קונג) הנותנת יעוץ בנושאי ניהול איכות, בטיחות ואיכות הסביבה בתעשיות היהלומים ב 22 מדינות, והן במהלך 5.6 שנים בהן שימשתי כעורך מבדקים בכיר באגף איכות והסמכה של […]
Top Solutions דורגה כספק Tier 1
חברת Top Solutions דורגה כספק Tier 1 במחקר השנתי של STKI! מחקר זה נערך בכל שנה ומתבסס על מאות סקרים, ראיונות, Briefings ומחקר מעמיק על ידי צוות המחקר של STKI.