פתרונות למגזר הממשלתי/ מוניציפלי

כארגונים שבסיס העשיה שלהם הוא במתן שירות לאזרח, עיריות ומשרדי ממשלה נדרשים לספק חווית שירות איכותית ומותאמת לצרכים המגוונים של תושביה, עסקיה והמבקרים בתחומה. כיום, ניתנים השירותים לאזרח במגוון רחב של ערוצים והאתגר שביצירת חווית שירות איכותית ואחידה, דורש יישום של פתרונות טכנולוגיים מותאמים. הפתרונות הטכנולוגיים של טופ סולושיינס מאפשרים למגזר המוניציפלי לנהל את פעילותו בשקיפות וביעילות תוך שיפור הקשר הרציף עם האזרח. לבצע שיפור משמעותי במדדי שביעות הרצון של התושבים, להפחית את שיעור תלונות הציבור באופן משמעותי ולאפשר מדידה ובקרה של תהליכים בכלל ערוצי השירות הניתנים לאזרח (פרונטלי, וובי, אימייל, SMS) לשפר תהליכי ביקורת, קבלת החלטות, ניהול פרויקטים ולמסד את תהליכי העמידה ברגולציה, ניהול הסיכונים והמשכיות עסקית.

פתרונות

הערכת ביצועים

מערכת להערכת עובדים וביצועים

סקרים/משובים

מערכת של ניהול סקרים/משובים חוץ ופנים ארגוניים לצרכים השונים

ניהול נהלים ורגולציה

פתרונות רגולטוריות וניהול תאימות תאגידית

ניהול משימות ומעקב החלטות

מאפשר לכם שליטה ובקרה פורמאליים על ניהול המידע והתקשורת המשימתית בארגון ובכך חסכתם זמן עבודה וכסף.

ניהול סיכונים

מערכת המאפשרת ראייה היקפית של כלל הסיכונים ברחבי הארגון, לעקוב אחר הסיכונים המשמעותיים ביותר ולתכנן את תכנית הביקורת והפחתת הסיכונים

ניהול פניות הציבור

מערכת המשלימה את מערכת ה CRM הארגונית ומאפשרת ניהול ומעקב אוטומטי של פניות הציבור.

ניהול חוזים

מאפשרת לכם לעקוב אחר תהליכי מימוש וביצוע הסכמים וחוזים לצד יכולת צפייה בדוחות מסכמים המציגים את שלבי ביצוע ההסכם.

ניהול פרויקטים

מאפשרים לכם לנהל את ביצוע הפרויקטים תוך שקיפות הפעולות והתהליכים הפנימיים בפרויקט, סיכומי דיונים, מבדקי איכות, מבט כולל על הצוותים תוך תצוגה גרפית ברורה לאורך כל חיי הפרויקט.

ניהול תהליכי ביקורת

מבטיח שכל הפעולות מבוצעות ושיש לוועדת הביקורת ראייה מלאה ושליטה על כל הסקירות בארגון.

מעקב תכניות ושיטות עבודה

מאפשר לארגון יכולת מעקב אחר עמידה ביעדי עסקיים מתוך דוחות גרפיים מובנים ושקיפות מלאה של הדרג הניהולי.

ניהול תוכניות BCP

המערכת אשר מאפשרת לכם לנהל את הסיכונים בארגון ולייצר תכנית המשכיות עסקית גם בזמן אסון

SOX

פתרון בקרה פנימית מקיף ויישום מהיר וחסכוני שמספק את הדוחות הנדרשים כגון: SOX 404.

סקרי שביעות רצון

ניטור בקרה ומדידה של כל שלבי תהליך המכירה והשירות , לשיפור חווית לקוח ו customer success

מערכת גיוס מקוונת

מערכת גיוס מתקדמת בענן

מבין לקוחותינו

צרו קשר לקביעת פגישת ייעוץ ללא התחייבות

ראול ולנברג 24 , מגדלי זיו תל אביב

כל הזכויות שמורות © ל-Top Solutions פתרונות ניהול תהליכים, מעקב ביצועים, ניהול משימות ועוד

צור קשר

מלאו פרטים ונחזור אליכם בהקדם

  • שדה זה הינו למטרות אימות וצריך להישאר ללא שינויים.